Schuhe shoppen leicht gemacht

Die Outdoor-Schuhmarke nutzt nun auf ihrer Website die Möglichkeiten des E-Commerce und vertreibt eine Auswahl ihres Sortiments über einen eigenen Online-Shop direkt an die Endkunden. Beliefert werden diese vom Lager in Jetzendorf bei München und zukünftig auch von den europäischen Vertriebspartnern, etwa aus den Lägern in Finnland, Österreich und den Niederlanden.

Die SaaS-Lösung des Software-Anbieters sorgt als System im Hintergrund für die reibungslose Versand- und Retourenabwicklung. Mithilfe eines mit dem Sportschuhspezialisten definierten Routing-Algorithmus ordnet die Commerce Cloud Aufträge, die im Online-Shop eingehen, dem optimalen Lager zu. Wenn ein angefragter Schuh aus mehreren angebundenen Lagern lieferbar ist, priorisiert ein automatisierter Routing-Prozess den Warenabruf. Handelt es sich um eine mehrteilige Bestellung, prüft das System, ob alles aus einem Lager versendet werden kann oder ob der Auftrag gesplittet werden muss.

Gleichzeitig hält die Lösung den Endkunden über dessen aktuellen Auftragsstatus per E-Mail auf dem Laufenden und übernimmt die Kundenkommunikation bis hin zur Rechnungsstellung und eventuellen Zahlungserinnerungen.

Bildquelle: Lowa / E.on