So geht interne Kommunikation im Unternehmen

Eine gut funktionierende interne Kommunikation fungiert als Bindeglied zwischen der Geschäftsführung und den Mitarbeitern. Sie ermöglicht den Austausch von wichtigen Informationen, schafft Transparenz und fördert den Dialog zwischen verschiedenen Bereichen im Unternehmen. Kurzum: Eine erfolgreiche interne Kommunikation erreicht alle Mitarbeiter und bezieht sie aktiv in den Unternehmensdiskurs ein. Nur so trifft sie auch auf eine breite Akzeptanz.

Kommunikation fördert den Zusammenhalt

Führungskräfte können sich die Strahlkraft guter Kommunikation zunutze machen und so Routinen ins Leben rufen, die beispielsweise das soziale Miteinander innerhalb von Abteilungen und Teams fördern, auch digital. Interne Kommunikation ist ein wichtiges Werkzeug, um Regeln schnell, transparent und sachlich begründet zu kommunizieren, und damit letztlich Orientierung und Zusammenhalt in herausfordernden Zeiten zu vermitteln. Die Art und Weise, wie innerhalb einer Organisation kommuniziert wird, sagt häufig viel über die Kultur und die Ausrichtung eines Unternehmens aus. Dabei können Führungskräfte aus einer gut durchdachten internen Kommunikation einigen Mehrwert ziehen. Sie können für das Unternehmen zentrale Werte vermitteln, Vertrauen schaffen, mehr Nähe zwischen der Belegschaft und dem Management erzeugen, transparente Prozesse etablieren und den Zusammenhalt im Unternehmen stärken. Sie fördern zudem den internen Dialog, damit mehr Raum für Ideen und Innovationen entsteht, und schaffen Feedback-Kanäle. Da Kommunikation im Alltag heute mehr und mehr digital stattfindet, wird es umso wichtiger, die fehlende physische Nähe zumindest im Digitalen aufrechtzuerhalten und so Vertrauen zu stärken.

Aber wie lässt sich die interne Kommunikation im Unternehmen konkret verbessern? Im ersten Schritt sollte die firmeneigene Kommunikationsstrategie – sofern vorhanden – einer kritischen Betrachtung unterzogen werden. Dabei kann die Beantwortung der folgenden Fragen helfen: Welche Kommunikationskanäle nutzen die Mitarbeiter am häufigsten? Wie kommunizieren die Vorgesetzten mit den Mitarbeitern und umgekehrt? Lassen sich die Kommunikationswege vielleicht verkürzen oder einfacher gestalten? Sind die Tools, die zur internen Kommunikation genutzt werden, noch zeitgemäß und für alle Generationen im Unternehmen nutzbar? Ist der Zugang zu relevanten Informationen transparent und zentral erreichbar?

Erst die Botschaft, dann der Kanal

Generell sollten Führungskräfte die virtuelle interne Kommunikation authentisch, pragmatisch und persönlich gestalten, beispielsweise durch regelmäßige Updates über Trends und Entwicklungen im Unternehmen, die mittels Videobotschaften, das Intranet oder per E-Mail erfolgen. Dabei sollten Führungskräfte auch die Möglichkeit nutzen, Lob und Anerkennung über diesen Weg an die Belegschaft zu übermitteln, etwa durch Kommentare, Smileys oder per Like-Button. Wichtig ist bei der Wahl der Anwendung – etwa von Collaboration-Tools, wie sie u.a. der Anbieter D.velop bereitstellt – dass diese einfach zu bedienen ist und der gesamten Belegschaft zugänglich gemacht werden kann. Und nicht zuletzt sollte immer klar sein, an wen sich die Botschaft richtet. Denn in der Regel sind die Bedürfnisse der Mitarbeiter in einem Unternehmen sehr unterschiedlich.

Durch den Einsatz von Technologie und mit entsprechenden Lösungen wie einer Mitarbeiter-App können wichtige Botschaften so schnell und unkompliziert an die Mitarbeiter übermittelt werden. Und auch externe Stakeholder wie Lieferanten oder Partner können z.B. über einen Unternehmenschat leicht in die Kommunikation eingebunden werden.

Bildquelle: Getty Images / iStock / Getty Images Plus