UCC-Markt gemeinsam im Visier
Die Verbreitung von Technologie für Unified Communications und Collaboration gewinnt an Fahrt und die beiden Unternehmen werden partnerschaftlich zusammenarbeiten, um mittelständischen Unternehmen dabei zu helfen, ihre unterschiedlichen Kommunikationskanäle – von der Telefonie bis zu Social Media, zusammenzuführen. Die Partnerschaft verbindet Aspect und die Microsoft-UCC-Anwendungen mit Projektmanagement, Technologieexpertise und Support Services von 2e2.
Im Rahmen der Vereinbarung kann 2e2 auf das ganze Spektrum der Aspect-Unified-IP-Anwendungen für den Kundenkontakt und Workforce Optimisation zugreifen. Das Aspect-Portfolio von UC-Lösungen wurde entwickelt, um die nahtlose Integration mit Microsoft Anwendungen, einschließlich Exchange, Lync und Dynamics CRM, zu gewährleisten. 2e2 ist zertifizierter Microsoft Gold Partner, der sich auf UCC spezialisiert hat und der durchgängige Lösungen, von Vor-Ort bis zu Cloud-basierten Services bietet.
Aspect Unified IP und Microsoft Lync Server schaffen ein Lösungsset, das die UC-Strategien von Unternehmen unterstützen soll, von Mittelstand bis Großkonzern. Die Contact-Center-Plattform verbindet laut Unternehmen die Funktionalitäten für Inbound, Outbound, Voice Portale, Internetkontakt, Multi-Channel Self-Service und proaktive Kontakte sowie UCC.
www.2e2.com
Bildquelle: © Konstantin Gastmann/Pixelio
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