Unaufhaltsamer Unternehmergeist

ITM: Herr Beltrami, spätestens seit Corona und dem anhaltenden E-Commerce-Boom verschwimmen die bisherigen Grenzen zwischen stationärem und Online-Handel. Wie fit ist der deutsche Einzelhandel anno 2022 für das Hybrid-Commerce-Zeitalter?
Luca Beltrami: Ich bin davon überzeugt, dass der deutsche Einzelhandel die Chancen der Pandemie zur Digitalisierung wahrnimmt und hybride Modelle sich auch bei kleineren Händlern etablieren. Das sehen wir auch immer mehr bei unseren Kunden: Deutschland ist der am schnellsten wachsende Markt für uns. Immer mehr unabhängige Händler setzen auf einen digitalen Großhandel und digitale Messeangebote, viele von ihnen auch, um einen eigenen Webshop aufzubauen.

ITM: Variante „Online-Marktplatz“: Was macht einen guten digitalen Marktplatz aus?
Beltrami: Zum einen finanzielle Flexibilität – besonders in diesem Jahr müssen Marken und Einzelhändler Wege finden, um ihre Budgets zu maximieren und ihre Gewinnspannen zu erhöhen. Wichtig sind außerdem Gemeinschaft und Reichweite. Durch die Absage der Messen entstand ein unmittelbarer Bedarf für Einzelhändler und Marken, sich zu vernetzen. Das war nicht nur für den Einkauf an sich wichtig, sondern auch, um sich gegenseitig zu ermutigen und zu inspirieren, wenn es auf die geschäftigste Zeit des Jahres zugeht. Ein Online-Marktplatz schließt diese Lücke und verbindet unabhängige Marken und Einzelhändler weltweit. Marken können so neue Märkte und Kunden erreichen, während Einzelhändler ihr Warenangebot verbessern. Ein guter digitaler Marktplatz zeichnet sich außerdem durch Transparenz aus. Da immer mehr Akteure auf den Markt drängen, ist es wichtig, einen Marktplatz zu finden, der transparente Preise bietet. Unabhängige Händler hatten es in den letzten Jahren nicht leicht. Digitale Marktplätze vereinfachen die Situation und unterstützen kleine Unternehmen mit unkomplizierten Bedingungen.

ITM: Welche Auswirkungen kann die Nutzung eines digitalen Marktplatzes auf das gesamte Geschäftsmodell eines Einzelhändlers haben?
Beltrami: Online-Marktplätze ermöglichen es unabhängigen Einzelhändlern, ihr Geschäft mit den Vorteilen von Großhandelskonditionen auszubauen, und geben Marken die Möglichkeit, ihr Großhandelsgeschäft nahtlos aufzubauen und zu betreiben. Dazu gehören z.B. kostenlose Rücksendungen oder ein 60-Tage-Nettozahlungsziel. Damit ist es nicht mehr notwendig, zu Messen zu reisen, diverse Plattformen zu durchsuchen oder sich mit komplizierten Tools für die Rechnungsstellung, Versandpartnern oder Zöllen zu befassen. Beseitigt man all diese Hürden für kleine Unternehmen, können sie sich auf ihre Leidenschaft fokussieren, sprich ihre Marken und Läden. Viele virtuelle Messeplattformen bieten das ganze Jahr über Einkaufsmöglichkeiten auf Marktplätzen an. Damit haben Einzelhändler die Möglichkeit, immer dann einkaufen zu können, wenn es für ihr Geschäft am besten ist. Gleichzeitig könne sie kontinuierlich ihr Netzwerk erweitern.

ITM: Was raten Sie Einzelhändlern, die sich bislang keine Gedanken zum Thema „Hybrid Commerce“ gemacht haben und noch nicht „omnichannel“ unterwegs sind? Können sie überhaupt noch am Markt mithalten?
Beltrami: Es gibt eine große Chance für den unabhängigen Einzelhandel, gestärkt aus diesen herausfordernden Jahren hervorzugehen. Einzelhändler können in Online-Kanäle investieren, um agil zu bleiben und mehr Optionen für ihr Geschäft zu schaffen. Ich rate ihnen, neue Möglichkeiten zu nutzen, die ihr Netzwerk und ihre Einkaufsmöglichkeiten erweitern. Die Kosten, die sonst für teure Messebesuche eingeplant werden, entfallen. Stattdessen trifft man auf völlig neue Händler und Marken. Tools, die dabei helfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, sind ebenfalls sinnvoll, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dabei erhalten Händler beispielsweise Produktempfehlungen auf Basis ihrer Suchpräferenzen und profitieren somit von einem maßgeschneiderten, individuellen Angebot. Wir haben festgestellt, dass der Unternehmergeist unaufhaltsam ist, wenn lokale Einzelhändler und kleine Marken die richtigen Tools und faire Wettbewerbsbedingungen vorfinden. Aus diesem Grund wurde Faire gegründet. Trotz der großen Herausforderungen in diesem Jahr sind wir davon überzeugt, dass der lokale Einzelhandel für die Zukunft gut aufgestellt ist und auch weiterhin Menschen anziehen wird.

Bildquelle: Faire