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Die E-Fulfilment Plattform (EFP) steuert für Jones alle E-Business-Prozesse bis hin zur Logistik nahezu vollständig automatisiert. Die ERP-Software
ist eine Eigenentwicklung und deckt laut Anbieter die branchenspezifischen Bedürfnisse von E-Tailern, Retailern, Markenherstellern und Logistikern ab. Erst im vergangenen Jahr hatte Jones einen Onlineshop in Deutschland gestartet. Mit dem E-Business ERP werden ab sofort alle Aufträge aus Österreich und Deutschland und künftig auch Slowenien verwaltet, heißt es.

Die Geschichte der Magda Rose GmbH & Co KG und ihres Labels Jones reicht bis in die 1960er Jahre zurück. Heute steht das familiengeführte
Modeunternehmen für qualitative und exklusive Damenmode und ist mit seinen Franchise-Partnern in Österreich, Deutschland, Liechtenstein, Bosinien und den GUS-Staaten vertreten. Ende 2012 eröffnete der Damenmode-Hersteller einen Onlineshop für Österreich und Deutschland, um den Absatz in diesen Märkten zu stärken.

„Für die Abwicklung aller deutschen und österreichischen Aufträge unseres Shops haben wir eine Warenwirtschaft gesucht, die im täglichen Geschäft
weitgehend automatisiert arbeitet und bei künftigen Vertriebserweiterungen mitwächst. Die neue Lösung hat unseren Anforderungen genau entsprochen“, erklärt Sabine Bichlmayer, Filialleiterin Online Store bei Jones, die Entscheidung für die EFP.

Laut Anbieter deckt die EFP relevante Bereiche wie Beschaffung, Auftragsmanagement,Logistiksteuerung, Lagerverwaltung, CRM, Prozessüberwachung, Zahlungs- und Debitorenmanagement sowie Vertriebskanalsteuerung vollständig ab. Dank ihres modularen Aufbaus soll sie anpassungsfähig sein: So soll sie sich nach jedem Branchen- und Unternehmensanspruch ausrichten und bei Vertriebserweiterungen oder steigenden Sortiments- und Auftragsvolumina Mitwachsen können.

Schnittstellen vorhanden

Die neue Lösung verfügt im Standard über Schnittstellen zu Shopsystemen und Payment Service Providern. Die Anbindung an den OXID E-Shop von Jones sowie dessen Bezahldienste Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Klarna erfolgte damit problemlos, heißt es.

Dank der offenen Struktur gestaltete sich auch die Verknüpfung der EFP mit dem Retailmanager, dem eigenentwickelten ERP-System von Jones,
unproblematisch. Im laufenden Betrieb arbeiten beide Systeme zusammen: Aus dem Retailmanager zieht die EFP die Bestands- und Artikelstammdaten sämtlicher Lager und Jones-Filialen und exportiert eingehende Aufträge aus dem Shop direkt an das System von Jones. Der Retailmanager steuert deren Kommissionierung im Lager und den Filialen und meldet bestätigte oder stornierte Versandaufträge zurück an die EFP, die schließlich sämtliche Logistikprozesse automatisiert steuert.

Darüber hinaus gewährleistet die EFP laut Anbieter ein Multichannel-Retourenmanagement: Geben Kunden online bestellte Ware in einer Jones-Filiale zurück, wird die Retoure direkt vor Ort erfasst. Hierfür haben die Filialmitarbeiter einen Teilzugriff auf die EFP. Im Kundenservice von Jones wird aus den erfassten Retouren später eine Gutschrift erzeugt. Nach deren Genehmigung erfolgt die Auszahlungsfreigabe an den Payment Service Provider.

www.jones-fashion.com
www.efulfilment.de

Bildquelle: © Magda Rose GmbH & Co KG/ Jones Fashion, Facebook-Seite