09.03.2022 Digitale Unterstützung

App soll Warteschlangen verhindern

Keine Warteschlangen mehr durch die digitale Unterstützung der Mitarbeiter auf der Verkaufsfläche: Der Geschäftsführer Markus Wahl des gleichnamigen Männermodehauses aus Ertingen, bringt die Roqqio Instore App via iPad mini in die Filiale.

Modeberaterin Stephanie Winkler kennt sich bereits mit der neuen Technologie, die u.a. Warteschlangen verhindern soll, aus.

Auf diese Art soll der zentrale Kassenplatz entlastet werden: Ladenmitarbeiter erfassen Kundendaten und scannen ausgewählte Artikel mithilfe der im iPad integrierten Kamera bereits in der Beratungssituation – alles vor dem eigentlichen Kassiervorgang. Die App hinterlegt alle Artikelinformationen wie bei einer Online-Bestellung im Warenkorb des betreffenden Kunden und sendet die vorerfassten Daten direkt an die Kasse. Dort gibt der Kunde nur noch seinen Namen an, bezahlt und kann die Filiale mitsamt seiner Ware verlassen. Die Transaktion soll zur schnellen Nebensache werden, während der gesamte Laden als entspannter Verkaufsplatz fungiert.

Das Team aus Filialmitarbeitern und Modeberatern steht den Kunden mit Tablets zur Seite. Zuvor wird jeder Mitarbeiter mit der modernen Technologie vertraut gemacht. Damit die Handhabung der neuen App zum Selbstläufer wird, bekommen alle Verkaufsmitarbeiter jeweils ein persönliches Dienstgerät mit der installierten Applikation. Sie lässt sich mit Android und iOS oder Windows-Systemen nutzen und unterstützt neben dem Kassiervorgang weitere Aufgaben in den Filialen – darunter Wareneingang, Lieferantenretouren und Preisänderungen, komplette Inventuren oder auch Online-Reservierungen mit Click & Collect bzw. Click & Reserve.

Bildquelle: Bekleidungshaus Wahl