Digitale Stadtwerke-Services

Die Mobilitätsplattform der Stadtwerke Heilbronn wird über eine mobile App einen digitalen Zugang zu sämtlichen Services eröffnen. Neben dem Kauf von klassischen ÖPNV-Tickets werden Nutzer mit der neuen App auch Abonnements direkt auf ihre Smartphones laden können. Ebenso wird die Buchung von städtischen Services wie On-Demand-Verkehre, Stromtanken, Parken, Car- und Bike-Sharing sowie der Erwerb von Eintrittskarten für Freizeitangebote wie Hallen- und Freibäder oder das Eisstadion möglich sein. Angedacht sind außerdem spezielle Kombitickets, die etwa den Eintritt in ein Bad mit der Busfahrt dorthin oder das Parken und Laden eines E-Autos in einem einzigen Ticket vereinen. Die App wird als reine ÖPNV-App in einer ersten Version live gehen und anschließend schrittweise um die zusätzlichen Ticketangebote erweitert.

Bei der Umsetzung wird ein spezielles Augenmerk auf die User Experience gelegt. So soll sie den Kunden der Stadtwerke beispielsweise ermöglichen, mit einem einzigen Benutzerkonto auf sämtliche Services zuzugreifen. Zudem soll sie situationsbedingt immer das geeignetste Verkehrsmittel vorschlagen.

Wesentlicher Bestandteil bei der technischen Umsetzung der neuen Mobilitätsplattform sind drei weitere Lösungen des Anbieters: das zentrale Kundenmanagement- und Vertriebshintergrundsystem PT, die 24/7-Self-Service-Lösung Abo-Online und die mobile Ticketing-Plattform Handyticket Deutschland.

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