Dynamics CRM wird mobil
Mobile Dienste sind auch bei Business-Anwendungen wie Microsoft Dynamics CRM. "In der heutigen eng vernetzten Welt müssen unsere Kunden jederzeit auf geschäftskritische Informationen zugreifen können - ganz egal, welches Gerät sie an welchem Ort benutzen", betont Jochen Wießler, Direktor Microsoft Business Solutions bei der Microsoft Deutschland GmbH.
Das nächste Service-Update für Dynamics CRM bietet erstmals sämtliche Funktionen auch für mobile Endgeräte. Ermöglicht wird dies mit einem neuen, Cloud-basierten mobilen Service. Er unterstützt gängige Plattformen wie Windows Phone 7, iPad, iPhone, Android und BlackBerry.
Dadurch fällt es Managern, Vertriebs- und Servicemitarbeitern künftig leichter, mit ihren Kunden oder untereinander in Verbindung zu bleiben - mit unterschiedlichen mobilen Geräten und in einer sicheren Umgebung. Außerdem können Unternehmen ihre erweiterten CRM (xRM)-Anwendungen auf relativ einfache Weise für den mobilen Einsatz vorbereiten.
Doch das Service-Update bietet noch mehr. Es verbessert das Zusammenspiel mit Social Media bietet neue Zugriffsmöglichkeiten über Webbrowser wie Chrome, Firefox oder Safari. Anwender können sich per Aktivitätsfeeds über Neuigkeiten austauschen, Statusmeldungen aktualisieren sowie Kommentare und "Gefällt mir" Bewertungen abgeben. Diese und weitere Funktionen erleichtern es, wichtige Kundeninformationen im Blick zu behalten.
Bildquelle: Microsoft
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