Eine App wird internationaler

Seit März 2022 ist die neue Kunden-App in den App-Stores und wird rege genutzt. Während der ersten Monate verzeichnet sie bereits rund sechsmal mehr Nutzer als die Vorgänger-App in einem gesamten Jahr. Dieses dicke Plus kommt für den Bonner Express- und Kurierdienstleister nicht unerwartet – zum einen aufgrund des geänderten Nutzerverhaltens und zum anderen wegen der Entscheidung, die App sowohl für iOS- als auch für Android-Mobiltelefone auszurollen.

Eine Erweiterung sind die Push-Nachrichten. So erfährt der Nutzer proaktiv, wenn sich etwas am Sendungsstatus ändert. Ihrerseits können die Nutzer reagieren, sollte sich etwas ändern, wie etwa der Übergabeort. Zugriff auf Informationen zu den Produkten und Leistungen oder Unternehmensneuigkeiten sowie die Stationsdaten mit direkter Kontaktmöglichkeit können die Anwender weiterhin über die App erhalten. Die App bildet im Newsbereich die Inhalte der Website ab; für Produktinformationen wird man auf die Website weitergeleitet.

Dies ist ein Artikel aus unserer Online-Ausgabe 1-2/2023. Bestellen Sie ein kostenfreies Probe-Abo der Print-Ausgabe.

Zu Deutsch und Englisch kommen außerdem noch Sprachversionen in Polnisch, Tschechisch, Slowakisch und Dänisch hinzu. Vorgesehen für die nächste Zeit ist eine Verknüpfung der Sendungsübersicht mit dem Kundenportal. Dadurch werden, wenn der Kunde eingeloggt ist, die beauftragten Sendungen automatisch mit der App synchronisiert. So entfällt eine erneute Eingabe von Sendungsnummern.

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