Im Internet einkaufen, Rechnung vor Ort bar bezahlen

Die Bezahlung der online bestellten Waren erfolgt in der Filiale eines Einzelhandelspartners von Barzahlen. Zu den Hintergründen befragten wir Christoph Werner, als dm-Geschäftsführer verantwortlich für das Ressort Marketing und Beschaffung, sowie Roman Melcher, als dm-Geschäftsführer verantwortlich für das Ressort IT.

Herr Werner, nicht wenige Marktbeobachter prophezeien mittelfristig das Ende des Bargelds. Ihre Kunden scheinen das anders zu sehen. Welche Gründe führten bei dm zu der Entscheidung, mit Barzahlen zu kooperieren?
Christoph Werner: Bei dm sind wir Innovationen gegenüber grundsätzlich aufgeschlossen. Und das Verfahren von Barzahlen hat uns überzeugt, weil es Kunden die Chance bietet, ihre im Internet getätigten Einkäufe sicher und zuverlässig in einem unserer mehr als 1.400 dm-Märkte zu bezahlen. In Zeiten des wachsenden E-Commerce ist ein System wie Barzahlen gerade für sicherheitsbewusste Kunden interessant.

Wie aufwendig war die prozesstechnische und (IT-)organisatorische Einbindung?
Werner: Natürlich waren die technischen Maßnahmen, die umgesetzt werden mussten, um die Kassensysteme aller dm-Märkte mit Barzahlen zu vernetzen, mit einem gewissen Aufwand verbunden. Die Umstellung verlief jedoch reibungslos und ohne Störungen. Auch die Zusammenarbeit mit den Kollegen von Barzahlen gestaltete sich sehr produktiv.

Welche Rückmeldungen geben Ihre Kunden, inwieweit wird das Barbezahlverfahren angenommen?
Werner: Obwohl es sich um ein relativ neues Bezahlverfahren handelt, nutzen die Kunden den Bezahlservice erstaunlich souverän. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit diesem jungen Unternehmen und sind gespannt, welche Onlineshops in naher Zukunft zum Händlerkreis hinzukommen werden.

Inwieweit treiben Sie auf der anderen Seite bargeldloses, mobiles Bezahlen voran, beispielsweise Near Filed Communication (NFC)?
Roman Melcher: Wir bieten unseren Kunden bereits heute in zwei Pilotregionen mobile Bezahlverfahren auf der Basis von NFC an. Im Raum Hannover/Braunschweig/Wolfsburg kooperieren wir mit der Deutschen Kreditwirtschaft und bieten deren Verfahren girogo an. Im Raum Pforzheim ist es das MasterCard-Verfahren PayPass. Wir verfolgen die Entwicklungen im Bereich bargeldloses Bezahlen natürlich mit großem Interesse. Letztlich werden wir uns aber bei weiteren möglichen Überlegungen an den Wünschen unserer Kunden orientieren.

www.barzahlen.de
www.dm.de
www.girogo.de
www.mastercard.com