IT-Innovationen nachhaltig vorantreiben

Cloud-Technologien wie No-Code- und Low-Code-Plattformen versetzen Unternehmen in die Lage, neue Anwendungen immer schneller zu entwickeln und zu veröffentlichen. In der neuen Studie von AppDynamics, The Age of Application Observability, prognostiziert daher die Mehrheit der befragten IT-Fachkräfte (59 Prozent), dass sich die Zahl der Applikationen durch die stärkere Nutzung solcher Cloud-basierten Tools in den kommenden Jahren mindestens vervierfachen wird.

Der Einsatz von Cloud-nativen Technologien ist nachvollziehbar angesichts ihrer Vorteile und den Voraussetzungen, unter denen Unternehmen heute operieren: Die Kunden erwarten nahtlose, personalisierte, jederzeit einwandfrei funktionierende digitale Erlebnisse, während die eigenen Mitarbeiter flexibel im Büro, zu Hause oder unterwegs arbeiten wollen. Mit dieser Entwicklung geht aber auch hoher Druck auf die IT-Abteilungen einher. Und unter IT-Führungskräften setzt sich langsam die Erkenntnis durch, dass ihre Mitarbeiter diesem Druck mit den aktuellen Tools und Arbeitsweisen nicht mehr lange standhalten werden. Denn ihnen fehlt die Transparenz, um in hybriden Umgebungen die Verfügbarkeit und Performance von Anwendungen zu verwalten, insbesondere wenn deren Komponenten in der Cloud und On-Premises ausgeführt werden. Dies macht es für Teams nahezu unmöglich, Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben, wodurch das Potenzial für Störungen und Ausfallzeiten erheblich steigt.

Sollen sich alle Bemühungen und Investitionen in die Digitale Transformation und die Cloud-Migration langfristig auszahlen, müssen Unternehmen jetzt reagieren und einen nachhaltigen Ansatz für Innovationen etablieren. Dafür müssen sie Folgendes umsetzen:

1. Auf Application Observability setzen

Drei Viertel der befragten IT-Experten (78 Prozent) geben an, dass die riesigen Datenmengen aus Multi Cloud und hybriden Umgebungen ein manuelles Monitoring unmöglich machen. Unternehmen sollten daher eine Lösung für Application Observability einführen, statt getrennte Monitoring-Tools für lokale und cloudbasierte Technologien zu nutzen. Application Observability bietet IT-Teams einen einheitlichen Überblick der gesamten IT-Umgebung, wodurch sich zugrundeliegende Ursachen von Störungen schneller entdecken und beheben lassen. Dies trägt dazu bei, wichtige Kennzahlen wie die Mean Time To Resolution (MTTR) wieder zu senken. Nahezu alle IT-Fachkräfte (97 Prozent) erkennen die Notwendigkeit, von einem traditionellen Monitoring-Ansatz zu Application Observability zu wechseln.

2. Mit einem Technologiepartner zusammenarbeiten

Zwei von drei IT-Experten (64 Prozent) fällt es allerdings schwer, zwischen Monitoring- und Application-Observability-Lösungen zu unterscheiden. Dieser Mangel an Klarheit auf dem Markt verlangsamt Kaufentscheidungen und Implementierungen. Vertrauenswürdige strategische Partner können mit ihrem Fachwissen und einer eingehenden Beratung diesen Prozess beschleunigen und sicherstellen, dass Unternehmen die für sie richtige Application-Observability-Lösung auswählen. Dabei ist wichtig, dass das Tool seinen heutigen Zweck erfüllt, aber auch die Einführung weiterer Cloud-basierter Technologien in den kommenden Jahren unterstützt und erleichtert.

3. Die Zusammenarbeit unterschiedlicher Teams fördern

In vielen Unternehmen hat die Einführung nativer Cloud-Technologien nicht nur zur Bildung neuer Teams geführt, sondern auch zu Silos zwischen Menschen, Prozessen und Daten. Neue Teams, etwa die Site Reliability Engineers (SREs) oder die CloudOps-Mitarbeiter, arbeiten oft isoliert von den Teams, die sich um die On-Premises-Technologien kümmern. Zudem werden die Sicherheitsteams oft erst ganz am Ende des Entwicklungszyklus von Applikationen einbezogen. Um hybride Umgebungen zu verwalten, ist jedoch eine engere Zusammenarbeit erforderlich. Mit einer Lösung für Application Observability können alle Teams auf einen Single Source of Truth zugreifen und dadurch neue Ansätze wie DevSecOps umsetzen, bei dem die Sicherheit vom ersten Tag der Anwendungsentwicklung an integriert wird.

4. Eine gemeinsame Vision entwickeln

Über die oben genannten Punkte hinaus müssen IT-Führungskräfte für ihre Abteilung auch eine gemeinsame Vision entwickeln und kommunizieren. So lässt sich verhindern, dass jedes Team nur auf seine eigenen Ziele hinarbeitet. Es ist die Aufgabe der Führungskräfte, all ihre Mitarbeiter für ihre Innovationspläne zu begeistern und ihnen Anreize zu bieten, gemeinsame Ziele zu erreichen. In der Studie zeigen sich 88 Prozent der Befragten offen für teamübergreifende Ziele und Kennzahlen.

5. Teams umfassend qualifizieren

Neue Mitarbeiter mit den richtigen IT-Fähigkeiten, die für digitale Transformation notwendig sind, zu finden, ist und bleibt eine große, aber entscheidende Herausforderung für Unternehmen. Die Einführung Cloud-basierter Technologien, die sehr spezielle Kenntnisse erfordern, verstärkt dies noch weiter. IT-Führungskräfte müssen daher Strategien entwickeln, um neue Talente zu finden. Gleichzeitig sollten sie aber auch in ihre bereits vorhandenen Mitarbeiter investieren und ihnen Zugang zu internen oder externen Weiterbildungsprogrammen ermöglichen. Für die funktionsübergreifende Zusammenarbeit ist es entscheidend, dass alle Mitarbeiter ihre Fähigkeiten sowie ihr Wissen in anderen IT-Fachgebieten ausbauen.

6. Akzeptanz für neue Tools schaffen

IT-Führungskräfte müssen aber auch Baustellen außerhalb ihrer Teams angehen: 71 Prozent der IT-Fachkräfte sagen, dass ihre Unternehmensführung nicht vollständig versteht, warum moderne Anwendungen moderne Ansätze und Tools für die Verwaltung von Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit benötigen. Dies muss sich ändern, denn nur dann werden IT-Abteilungen das Budget und die Unterstützung erhalten, die dafür erforderlich sind. Das bedeutet, dass die IT-Experten Business Cases für Application Observability erstellen müssen, die dessen Rolle bei der Realisierung von nahtlosen digitalen Erlebnissen für Kunden und Mitarbeiter hervorheben. Sie müssen aufzeigen, wie Application Observability die Grundlage für nachhaltige Innovationen schafft, damit sich das Unternehmen im Markt behaupten und differenzieren kann.

7. IT-Performance und Geschäftstransaktionen verknüpfen

Die meisten IT-Abteilungen verfügen bislang nicht über die nötigen Erkenntnisse, um die Auswirkungen der IT auf das Unternehmen zu messen. Wegen ihrer isolierten Monitoring-Lösungen in ihren hybriden Umgebungen erhalten sie kein vollständiges Bild, das sie mit Geschäftskennzahlen verbinden könnten. Eine Lösung für Application Observability kann Abhilfe schaffen: Durch die Möglichkeit, in Echtzeit auf Einblicke von Geschäftstransaktionen zuzugreifen und diese dann in Dashboards auf Unternehmensebene zu analysieren, sind IT-Teams in der Lage, Probleme nach Schweregrad und ihren potenziellen Auswirkungen zu priorisieren. Damit können IT-Experten sich auf die Störungen konzentrieren, die in diesem Moment am wichtigsten sind.

8. Investitionen in Cloud-native Technologien validieren

In allen Branchen wächst aufgrund der wirtschaftlichen Bedingungen der Druck, den Wert von Innovationsprojekten – und insbesondere von Cloud-Investitionen – nachzuweisen. Mithilfe einer Lösung für Application Observability sind IT-Teams jedoch in der Lage, die Auswirkungen ihrer Programme objektiv zu verfolgen, zu messen und entsprechende Reportings zu erstellen. Auf dieser Grundlage können IT-Führungskräfte Entscheidungen darüber treffen, in welchen Bereichen Investitionen den größten Nutzen für Kunden, Mitarbeiter und letztlich das Unternehmen selbst bieten. Dadurch sind sie in der Lage, ihre Innovationsprogramme zu beschleunigen, zu optimieren und langfristig auf dem aktuellen Momentum aufzubauen.

Bildquelle: Cisco Appdynamics