Kritik an Fahrplan-App der Deutschen Bahn
In der Fahrplan-App DB Navigator und im Online-Buchungssystem fehlt bislang eine Ermäßigungsoption.
„Das kann dazu führen, dass Kunden zu viel Geld zahlen“, sagte Wolfgang Schuldzinski, Vorstand der NRW-Verbraucherzentrale, der „Rheinischen Post“. Kunden sollten im Navigator eingeben können, dass sie das Deutschlandticket haben, weil damit hinterlegt sei, dass sie in Regionalzügen und S-Bahnen kostenfrei fahren.
Der Bundesvorsitzende des Fahrgästeverbands Pro Bahn, Detlev Neuß, nannte es kundenunfreundlich und sehr ärgerlich, dass es immer noch nicht möglich sei, im DB Navigator und online einzugeben, dass man in regionalen Strecken freie Fahrt habe.
Die Deutsche Bahn will die geforderte Option ins System einbauen: „Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden in Zukunft direkt in der Buchungsstrecke angeben können, dass sie Inhaber eines Deutschlandtickets sind“, teilte der Konzern auf Anfrage der „Rheinischen Post“ mit. Dann würde automatisch nur der Fernverkehrsanteil der angefragten Strecke berechnet. Allerdings sei die Umsetzung des Vorhabens kompliziert.
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