01.07.2013 Sage CRM stellt Daten offline zur Verfügung

Mobil arbeiten trotz Funkloch

Von: Gabriela Ölschläger

Trotz der Vielzahl existierender mobiler Endgeräte und einer höheren Netzabdeckung gibt es immer noch Orte, an denen man nicht online sein kann.

Mit der neuen Version von Sage CRM soll es nun auch an diesen Orten möglich sein, sich dem Kundenmanagement zu widmen: Und zwar offline über eine kostenfreie iPhone-App. Mit ihr erfolgt der Zugriff auf Daten wie Kundenkontakte, Termine und Historien ohne Internetzugang. Auch Informationen zu aktuellen Anfragen und Angeboten lassen sich hinzufügen. Sämtliche Daten werden in das CRM-System übertragen, sobald wieder eine Datenverbindung besteht. Die neue Version läuft auch über den Safari Browser auf allen iPads. Die native App steht vorab in englischer Sprache und ab Juli auf Deutsch im App-Store zur Verfügung.

Die neue Version bringt zudem neue Möglichkeiten im Kundenmanagement, durch die tiefere Integration unternehmensübergreifender sozialer Netzwerke wie Yammer oder Facebook. Zusätzlich wurde die Integration zwischen dem CRM-System und den ERP-Lösungen Office Linesowie Classic Line nochmals optimiert.

Yammer, das soziale Netzwerk für die Unternehmenskommunikation, ist in Sage CRM vollständig integriert. Die Anwendung soll die Zusammenarbeit in Teams vereinfachen: Dokumente können geteilt und Wissen ausgetauscht werden. Via Stichwortsuche zeigt Yammer, wer aus der Community sich bereits mit einer bestimmten Thematik auseinandergesetzt hat. Und das neue CRM bietet noch mehr in Sachen Soziale Netzwerke: Mit der Facebook Light Integration werden Firmen oder Personendetails direkt aus Facebook im System angezeigt.

Prozesse vereinfachen und beschleunigen

Mit der neuen Lösung können Berichte jetzt noch schneller abgerufen und grafisch dargestellt werden. Dank der HTML5-kompatiblen Technologie lassen sich übergreifende und komplexe grafische Auswertungen auf nahezu allen Endgeräten darstellen. Anwender können ihre Eingabemasken noch einfacher selbst an die eigenen Bedürfnisse anpassen. Durch Verbesserungen an der Software sollen sich Funktionen zudem um bis zu 95 Prozent schneller aufrufen lassen.

Sage CRM ist voll in die ERP-Lösungen Sage Office Line und Sage New Classic integriert und liefert auf Knopfdruck alle Informationen, die im Gespräch oder bei der Bearbeitung von Kundenanfragen nötig sind. Die Daten-Integration erweitert den Funktionsumfang um kaufmännische Informationen aus den ERP-Lösungen. Umgekehrt werden in das ERP-System auch Informationen aus der CRM-Lösung eingebunden.

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