Mobile App für einheitlichen Kundendienst
Mit der Einführung der Lösung möchte Kässbohrer seinen Technikern eine intuitive App zur Auftragsabwicklung an die Hand geben.
Mit der Einführung der Lösung möchte das Unternehmen den technischen Kundenservice seiner Pistenfahrzeuge in verschiedenen Ländern vereinheitlichen und seinen Technikern eine anwenderfreundliche und zukunftssichere App zur Auftragsabwicklung an die Hand geben.
Nach Angaben des Unternehmens wurde die bislang genutzte mobile Lösung den gewachsenen Ansprüchen von Kässbohrer nicht mehr gerecht und sollte abgelöst werden. Nach einer ausführlichen Evaluation mehrerer Anbieter fiel die Entscheidung schließlich auf MobileX-CrossMIP. Die App habe den Anforderungen des Unternehmens am besten entsprochen und mit einer intuitiven Oberfläche überzeugt. Außerdem habe die die standardnahe Nutzung der mobilen App eine wichtige Rolle gespielt.
Wie das Unternehmen weiter mitteilte, begann die Umsetzung des Projekts im September 2020. Der Go-Live mit den ersten 50 Technikern in Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich und Italien erfolgte im März 2021. Auch ein Rollout in den USA ist geplant.
Bildquelle: MobileX/Kässbohrer
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