Service-App für Installateure und Servicetechniker

Neue App für gutes Klima

LG Electronics erweitert sein Portfolio an Service Tools. Ab sofort stellt die Geschäftseinheit Air Solution Servicetechnikern und Installateuren eine neue Service App zur Verfügung. Diese erleichtere die Installation, Wartung und Reparatur von LG HVAC-Lösungen und ergänze das Monitoring Tool LGMV für Notebooks und Smartphones.

Eine neue LG-Service-App soll Installateure und Servicetechniker bei ihrer Arbeit unterstützen und mit Tipps versorgen.

Zum Funktionsumfang der App gehört die Möglichkeit einer einfachen Fehler- und Lösungsermittlung. Zu diesem Zweck gibt der Monteur oder Techniker vor Ort den Fehlercode des jeweiligen Systems in ein dafür vorgesehenes Feld der App ein. Die Anwendung biete nicht nur Standardantworten aus dem Handbuch, sondern präsentiere auch bedarfsangepasste Tipps und Anleitungen von erfahrenen Servicetechnikern. Dadurch erhalte der Anwender Zugriff auf Problemlösungsansätze, die sich bereits in der Praxis bewährt haben.

Die Software greift auf eine Datenbank zurück, die bis 2015 zurückreicht. Auf dieser Basis stellt sie Informationen bereit und leistet Hilfestellung für alle LG Klimaprodukte unabhängig davon, ob es sich um ein Split-Klimasystem für Heimanwender, eine gewerbliche VRF-Lösung, eine Steuereinheit in einem Großkomplex oder um ein einfaches Zubehörteil handelt. Die Datenbank lässt sich herunterladen, sodass die App auch offline genutzt werden kann – etwa bei einer Wartung in einem Kellergeschoß. Im Fall komplexer Problemstellungen oder unzureichender Lösungsvorschläge lässt sich der technische Support von der App aus kontaktieren.

Als weitere Funktion beinhaltet die App einen Kältemittelrechner, der die Servicetechniker im Praxiseinsatz unterstützt. Dieser erleichtert Bestimmung des Kältemittelfüllstands nach der Installation oder einer Reparatur der Anlage.

Die App ist für die mobilen Betriebssysteme Android und iOS verfügbar.

Bildquelle: Gettyimages/iStock

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