Termin- und Ressourcenplanung

So wird die Umwelt geschont

Moliris, ein Tool für die Termin- und Ressourcenplanung im Field Service Management, soll effiziente Arbeit und Einsparungen im Außendienst ermöglichen.

Grüner Baum

Mit Moliris hat Como Solution eine neue Anwendung entwickelt, die die Disposition des Außendienstes unterstützen soll.

Viele Unternehmen haben für verschiedene Einsatzbereiche eine Außendienstabteilung, die zum einen für erworbene Produkte im Störfall einen Kundenservice vor Ort beim Kunden bietet oder neue Produkte einrichtet bzw. aufbaut. Im Bereich Presales gibt es viele Vertreter auf der Straße, die über Produkte informieren und beraten oder zur Herstellung eines maßangefertigten Produktes vor Ort beim Kunden Aufmaß nehmen und Situationen dokumentieren. Alle diese verschiedenen Anwendungsbereiche haben eines gemeinsam – eine Terminplanung, gegebenenfalls mit dazugehörigen Ressourcen.

Dies ist ein Artikel aus unserer Print-Ausgabe 9-10/2019. Bestellen Sie ein kostenfreies Probe-Abo.

Mit Moliris hat Como Solution eine neue Anwendung entwickelt, die die Disposition des Außendienstes unterstützen soll. Termine und Ressourcen werden mit modernen Techniken und Algorithmen geplant und zugeordnet. Die Termindichte könne erhöht, die Effizienz des Außendienstes gesteigert werden. Bei der Terminsuche werde der optimal geeignete Mitarbeiter vorgeschlagen; dazu werden benötigte Ressourcen automatisch oder manuell mitgebucht.

Bild: Getty Images/iStock

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