Von Mobile Moni bis Desktop Doris

Viele Mitarbeiter wollen nicht mehr zurück ins Büro

Über 80 Prozent der Mitarbeiter weltweit wollen nicht in Vollzeit in ihr Büro zurückkehren, obwohl einer von drei (30 Prozent) Mitarbeitern die Isolation von seinem Team während des Lockdowns als größtes Hindernis für seine Produktivität empfand – so die Ergebnisse einer Mobileiron-Studie.

Leeres Büro

Für diese Studie wurden 1.200 Arbeitnehmer in den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, den Niederlanden, Australien und Neuseeland befragt.

Die Covid-19-Pandemie hat den Arbeitsalltag vieler Menschen eindeutig verändert und den bereits steigenden Trend zu Remote Work beschleunigt. So sind viele neue Sicherheitsherausforderungen für IT-Abteilungen entstanden, da Mitarbeiter immer häufiger ihre privaten Geräte für den Zugriff auf Unternehmensdaten und -dienste verwenden. Zu den Herausforderungen, die das neue „Everywhere Enterprise“ – in dem Mitarbeiter, IT-Infrastrukturen und Kunden überall sein können – mit sich bringt, kommt hinzu, dass die Sicherheit bei den Mitarbeitern keine Priorität hat. Die Studie ergab, dass ein Drittel der Arbeitnehmer (33 Prozent) die IT-Sicherheit als niedrige Priorität einstufen.

Die flexible Remote-Work-Umgebung hat auch eine neue Gefahrenquelle geschaffen, in der Cyberkriminelle immer öfter mobile Geräte zum Ziel von Phishing-Angriffen machen. Diese können recht einfach oder hoch komplex sein und sind sehr erfolgsversprechend, da viele Mitarbeiter nicht wissen, wie sie einen Phishing-Angriff erkennen und vermeiden können. 43 Prozent der befragten Mitarbeiter weltweit wissen nicht genau, was ein Phishing-Angriff ist.

Die Studie zeigt, dass sich im „Everywhere Enterprise“ durch den Lockdown vier verschiedene Mitarbeiter-Personas herausgebildet haben. Dabei spielen mobile Geräte bei der Sicherstellung der Produktivität eine wichtigere Rolle als je zuvor:

Hybrid Holger: arbeitet typischerweise in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Fachdienstleistungen oder im öffentlichen Sektor; teilt idealerweise seine Zeit zu gleichen Teilen zwischen Homeoffice und Face-to-Face-Meetings im Büro auf; obwohl dieser Mitarbeiter gerne von zu Hause aus arbeitet, ist die Isolation von seinen Teamkollegen das größte Hindernis für seine Produktivität; ist auf einen Laptop und ein mobiles Gerät angewiesen, zusammen mit einem gesicherten Zugang zu E-Mail, CRM-Apps und Video-Collaboration-Tools, um produktiv zu bleiben; ist der Ansicht, dass IT-Sicherheit die Produktivität sicherstellt und die Benutzerfreundlichkeit der Geräte verbessert; allerdings ist er nur bedingt über Phishing-Angriffe informiert.

Mobile Moni: arbeitet ständig unterwegs mit einer Reihe mobiler Geräte wie Tablets und Handys und verlässt sich bei der Arbeit oft auf öffentliche Wlan-Netzwerke; verlässt sich bei ihrer Arbeit auf Remote-Collaboration-Tools und Cloud-Suites; sieht unzuverlässige Technologie als größtes Hindernis für die Produktivität, da sie ständig unterwegs und stark auf mobile Geräte angewiesen ist; empfindet die IT-Sicherheit als Hindernis für die Produktivität, da sie die Bearbeitung von Aufgaben verlangsamt; dieser Mitarbeiter glaubt auch, dass die IT-Sicherheit die eigene Privatsphäre gefährdet; diese Persona klickt am ehesten auf gefährliche Links, da sie sich stark auf mobile Geräte verlässt.

Desktop Doris: empfindet die Trennung von Teamkollegen und der Arbeit im Homeoffice als Hindernis für die Produktivität und kann es kaum erwarten, wieder ins Büro zurückzukehren; arbeitet lieber an einem Desktop-PC im Büro als mit mobilen Geräten unterwegs; verlässt sich bei der Kommunikation mit Kollegen innerhalb und außerhalb des Büros stark auf Productivity-Suites; sieht IT-Sicherheit als niedrige Priorität an und überlässt diese ganz der IT-Abteilung; auch sie ist nur bedingt über Phishing-Angriffe informiert.

Außendienst Alex: arbeitet mit direktem Kundenkontakt in Branchen wie Gesundheitswesen, Logistik oder Einzelhandel; arbeitet von festgelegten Orten aus, wie Krankenhäusern oder Einzelhandelsgeschäften; dieser Mitarbeiter kann nicht unterwegs arbeiten; arbeitet mit speziell entwickelten Geräten und Apps, wie z.B. medizinischen oder Kuriergeräten und -anwendungen; dieser Mitarbeiter ist in seiner Produktivität nicht so sehr von privaten mobilen Geräten abhängig wie andere Personen; versteht, dass IT-Sicherheit für die Sicherstellung der Produktivität unerlässlich ist; dieser Mitarbeiter kann es sich angesichts des fachspezifischen Charakters seiner Arbeit nicht leisten, Ausfallzeiten bei Geräten oder Apps zu haben.

Bildquelle: Getty Images / iStock / Getty Images Plus

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