Viele Mitarbeiter wollen nicht mehr zurück ins Büro

Die Covid-19-Pandemie hat den Arbeitsalltag vieler Menschen eindeutig verändert und den bereits steigenden Trend zu Remote Work beschleunigt. So sind viele neue Sicherheitsherausforderungen für IT-Abteilungen entstanden, da Mitarbeiter immer häufiger ihre privaten Geräte für den Zugriff auf Unternehmensdaten und -dienste verwenden. Zu den Herausforderungen, die das neue „Everywhere Enterprise“ – in dem Mitarbeiter, IT-Infrastrukturen und Kunden überall sein können – mit sich bringt, kommt hinzu, dass die Sicherheit bei den Mitarbeitern keine Priorität hat. Die Studie ergab, dass ein Drittel der Arbeitnehmer (33 Prozent) die IT-Sicherheit als niedrige Priorität einstufen.

Die flexible Remote-Work-Umgebung hat auch eine neue Gefahrenquelle geschaffen, in der Cyberkriminelle immer öfter mobile Geräte zum Ziel von Phishing-Angriffen machen. Diese können recht einfach oder hoch komplex sein und sind sehr erfolgsversprechend, da viele Mitarbeiter nicht wissen, wie sie einen Phishing-Angriff erkennen und vermeiden können. 43 Prozent der befragten Mitarbeiter weltweit wissen nicht genau, was ein Phishing-Angriff ist.

Die Studie zeigt, dass sich im „Everywhere Enterprise“ durch den Lockdown vier verschiedene Mitarbeiter-Personas herausgebildet haben. Dabei spielen mobile Geräte bei der Sicherstellung der Produktivität eine wichtigere Rolle als je zuvor:

Hybrid Holger: arbeitet typischerweise in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Fachdienstleistungen oder im öffentlichen Sektor; teilt idealerweise seine Zeit zu gleichen Teilen zwischen Homeoffice und Face-to-Face-Meetings im Büro auf; obwohl dieser Mitarbeiter gerne von zu Hause aus arbeitet, ist die Isolation von seinen Teamkollegen das größte Hindernis für seine Produktivität; ist auf einen Laptop und ein mobiles Gerät angewiesen, zusammen mit einem gesicherten Zugang zu E-Mail, CRM-Apps und Video-Collaboration-Tools, um produktiv zu bleiben; ist der Ansicht, dass IT-Sicherheit die Produktivität sicherstellt und die Benutzerfreundlichkeit der Geräte verbessert; allerdings ist er nur bedingt über Phishing-Angriffe informiert.

Mobile Moni: arbeitet ständig unterwegs mit einer Reihe mobiler Geräte wie Tablets und Handys und verlässt sich bei der Arbeit oft auf öffentliche Wlan-Netzwerke; verlässt sich bei ihrer Arbeit auf Remote-Collaboration-Tools und Cloud-Suites; sieht unzuverlässige Technologie als größtes Hindernis für die Produktivität, da sie ständig unterwegs und stark auf mobile Geräte angewiesen ist; empfindet die IT-Sicherheit als Hindernis für die Produktivität, da sie die Bearbeitung von Aufgaben verlangsamt; dieser Mitarbeiter glaubt auch, dass die IT-Sicherheit die eigene Privatsphäre gefährdet; diese Persona klickt am ehesten auf gefährliche Links, da sie sich stark auf mobile Geräte verlässt.

Desktop Doris: empfindet die Trennung von Teamkollegen und der Arbeit im Homeoffice als Hindernis für die Produktivität und kann es kaum erwarten, wieder ins Büro zurückzukehren; arbeitet lieber an einem Desktop-PC im Büro als mit mobilen Geräten unterwegs; verlässt sich bei der Kommunikation mit Kollegen innerhalb und außerhalb des Büros stark auf Productivity-Suites; sieht IT-Sicherheit als niedrige Priorität an und überlässt diese ganz der IT-Abteilung; auch sie ist nur bedingt über Phishing-Angriffe informiert.

Außendienst Alex: arbeitet mit direktem Kundenkontakt in Branchen wie Gesundheitswesen, Logistik oder Einzelhandel; arbeitet von festgelegten Orten aus, wie Krankenhäusern oder Einzelhandelsgeschäften; dieser Mitarbeiter kann nicht unterwegs arbeiten; arbeitet mit speziell entwickelten Geräten und Apps, wie z.B. medizinischen oder Kuriergeräten und -anwendungen; dieser Mitarbeiter ist in seiner Produktivität nicht so sehr von privaten mobilen Geräten abhängig wie andere Personen; versteht, dass IT-Sicherheit für die Sicherstellung der Produktivität unerlässlich ist; dieser Mitarbeiter kann es sich angesichts des fachspezifischen Charakters seiner Arbeit nicht leisten, Ausfallzeiten bei Geräten oder Apps zu haben.

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